Ogni Smartphone ha un suo valore, che si tratti di un top di gamma o di un telefono alla quale siamo molto affezionati, ogni dispositivo che acquistiamo con il passare del tempo si rovina inevitabilmente.
Quello che danneggia in modo particolare un dispositivo, Smartphone o Tablet che sia, sono sicuramente le cadute. Se possediamo un device costruito con materiali nobili come il vetro o il Gorilla Glass, l’alluminio ecc, la resistenza agli urti è molto limitata. A volte può capitare che un dispositivo si rovini accidentalmente o che ci siano dei problemi di fabbricazione. Altre volte, il vostro telefono potrebbe essere rubato da malintenzionati. Per tutto questo è nata l’assicurazione Kasko.
L’assicurazione Kasko permette di poter portare in riparazione/ritirare il proprio dispositivo nel caso in cui si verifichino :
- Furto
- Scippo
- Rapina
- Cellulare Graffiato, rovinato, con malfunzionamenti, lentezza dopo aggiornamento, problemi legati alla fabbricazione, problemi al display, pixel bruciati ecc..
- Utilizzo fraudolento della linea telefonica
- In caso di incidenti, se il cellulare subisce danni irreparabili o viene distrutto accidentalmente.
Questo tipo di assicurazione diviene utile dal momento in cui decidete di acquistare un device molto dispendioso (es. Samsung Galaxy Note 4, S5, Xperia, HTC e via dicendo). In questo modo avrete sempre la possibilità di portarlo in riparazione (anche un tablet) spendendo pochi euro per estendere la Kasko ogni anno (se pensiamo di averne ancora bisogno), solitamente il costo si aggira intorno ai 50 €.
Quando posso richiedere l’assicurazione kasko?
Occorre richiedere (se non ci dovesse venire proposto) questa assicurazione al punto vendita (esempio: se acquistate uno smartphone in uno store: Vodafone , 3, Wind, o anche alla MediaWorld, Unieuro, Comet ecc; la richiesta per l’attivazione della Kasko, andrà fatta immediatamente).
A volte può capitare che ci vengano proposti tipi diversi di contratto Kasko, alcuni dei quali hanno alcune limitazioni (è possibile portare il vostro dispositivo solo una volta all’anno oppure c’è una soglia massima di danni riparabili, solitamente 250 €). In questo caso dovrete valutare voi quale contratto attivare in base alle vostre esigenze.
Aggiornamento 19/08/15:
11/08/15 – Eliana ha chiesto: “Ho acquistato un galaxy s6 edge dalla Vodafone ma non mi è stata fatta una proposta assicurativa, tutti i miei amici mi dicono di farla perché mi metto al sicuro se dovesse cadermi, l’ho acquistato dieci giorni fa, dite che posso ancora farla?”
La nostra risposta la potete trovare anche in fondo all’articolo, solo che è molto importante chiarire adeguatamente tutte queste domande quindi la aggiungiamo all’articolo e ringraziamo Eliana.
Vodafone prevede l’attivazione dell’assicurazione Kasko entro e non oltre i 10 giorni dalla data di acquisto del prodotto, quindi nel caso di Eliana non è stato possibile attivare l’assicurazione.
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Adesso vi voglio raccontare la mia impressione sull’assicurazione kasko in alcuni negozi. Solo pochi mesi fa ho acquistato ad Euronics un Samsung Galaxy Tab S 10.5, ho richiesto la kasko ma non è stato possibile attivarla, dato che a fare questo tipo di assicurazione sono esclusivamente gli operatori telefonici (Vodafone, Tim, Wind, 3 ecc…).
Dunque tenete bene a mente che se decidete di acquistare uno Smartphone, un Tablet o qualsiasi altro dispositivo nei grandi centri di elettronica, molto probabilmente vi verrà segnalato che non si può fare la kasko.
La Kasko di Vodafone, prime impressioni:
All’acquisto del mio Samsung Galaxy S3, ho richiesto nel negozio vodafone in cui ho acquistato il dispositivo, l’assicurazione Kasko. È stata attivata senza problemi al costo di 50€. Ho portato diverse volte lo Smartphone in riparazione e Vodafone si è sempre dimostrata all’altezza delle aspettative riparando o sostituendo completamente il dispositivo. Quindi mi sento di consigliare davvero il servizio Vodafone per la serietà e per l’affidabilità da loro dimostrata.
Se qualcuno di voi vuole contribuire e raccontare la sua esperienza con l’assicurazione Kasko, potete inserirla nel box commenti (provvederemo noi ad aggiungerla al l’articolo).
Siamo a vostra disposizione per domande e chiarimenti.
Aggiornamento 29/03/2016
L’articolo si è rivelato di grande interesse per tutti gli utenti, le domande da parte dei nostri lettori sono numerose e abbiamo deciso di chiarire altri aspetti dell’assicurazione kasko per rendere l’articolo più completo possibile.
La differenza tra danni accidentali ed errori di fabbrica
Salve a tutti! Ho appena letto il vostro articolo e devo dire che è stato molto esaustivo, però avrei solamente un piccolo dubbio. Io ho un samsung S5 acquistato con un abbonamento 3 circa due anni fa, e ho una assicurazione ”kasko mini” che mi permette di sostituire il telefono un volta ogni 12 mesi, recentemente mi si è formata una bolla d’aria all’ interno dello schermo, secondo voi l’assicurazione compre anche questo tipo di danni? Quindi potrei farmi sostituire il telefono senza alcun problema? Grazie in anticipo per la vostra risposta!
In questo caso specifico è evidente che un danno di tale portata, una bolla d’aria sotto al display, non può essere causata dall’utente proprietario dello smartphone, per questo motivo il telefono non dovrebbe nemmeno necessitare di un’assicurazione contro i danni accidentali. Si tratta molto semplicemente di un errore nella fabbricazione del prodotto, portando il dispositivo in un centro di assistenza certificato e avendo un dispositivo ancora protetto da garanzia, dovrebbe essere possibile riparare il telefono senza costi aggiuntivi.
Assicurazione per acquisti sul web
Ecco uno dei temi trattati più frequentemente, al giorno d’oggi capita spesso di riuscire ad acquistare online dispositivi a prezzi vantaggiosi e dunque di non farsi certi problemi, come l’assicurazione kasko per esempio.
Ecco il messaggio di Katia:
Ciao! Volevo sapere se è possibile fare la casco ad un telefono cellulare acquistato da un rivenditore su ebay.. il telefono è assolutamente nuovo, non usato e mi faranno fattura.. come se lo avessi acquistato in un qualsiasi negozio di telefonia
Alessia ci scrive:
Salve, ho acquistato su internet un iphone 6s no brand. Adesso sono un pò in panico per la kasko. Sapreste dirmi come posso fare?
Se l’acquisto è stato effettuato online il problema è abbastanza evidente, non è sempre possibile stipulare un contratto in quanto il venditore potrebbe essere un privato o un piccolo negozio, non disponibile per questo genere di richieste.
Come abbiamo trattato nella seconda parte dell’articolo, nei grandi store come Mediaworld, Comet o Unieuro (ma molti altri ancora), non è sempre possibile stipulare contratti assicurativi per danni accidentali ma solamente estensioni di garanzia. Questo è quello che accade anche per acquisti online.
La soluzione è quindi universale.
Ottenere un contratto Kasko per acquisti presso i grandi store ed Online
Pochi mesi fa, spinto dalla curiosità e dalla voglia di trovare una soluzione al problema kasko ho “scoperto” che diverse compagnie assicurative offrono questo genere di polizza anche per gli Smartphone. Il funzionamento è similare a quello di una kasko richiesta in un negozio come Vodafone o Tre per esempio.
Il contratto viene stipulato entro i primi 90 giorni dalla data di acquisto del dispositivo (ma può variare da compagnia a compagnia), in ogni caso sarà compito vostro informarvi per quanto possibile su come ottenere la kasko per il vostro smartphone e decidere se ne vale effettivamente la pena oppure se è arrivato il momento di mettere una buona cover al vostro dispositivo.
Anche se è possibile stipulare un contratto, non è detto che ne valga effettivamente la pena. Dovete controllare per prima cosa il prezzo annuale e infine il costo per intervento massimo.
Prendiamo come esempio l’assicurazione di Allianz, questa società offre un’assicurazione kasko (non full) e ciò significa che copre danni entro una soglia massima, leggendo nelle note informative del sito:
In questo caso, se per esempio il display del nostro smartphone si è rotto, non possiamo aspettarci che questa assicurazione ci restituisca uno smartphone perfetto perché molto probabilmente sostituire un display costa più di 55€.
Se invece siamo interessati ad una protezione da rapina o furto l’assicurazione di Allianz si rivela molto vantaggiosa. Ma questo dipende dalle vostre aspettative.
Certamente acquistare il dispositivo in un negozio fisico è molto più semplice ed immediato in quanto si possono richiedere informazioni e stipulare contratti senza troppi fronzoli.
La franchigia
Effettivamente iniziare a parlare di franchigia in quetso post significa uscire un po’ dal genere di articolo che ci eravamo prefissati di scrivere, ma sembra che alcuni utenti abbiano spesso lamentato dei costi aggiuntivi per le riparazioni.
Chiariamo subito una cosa, con i contratti kasko full non si può parlare di franchigia in quanto il dispositivo è coperto da un’assicurazione che copre i danni che vanno da lieve entità a grave entità (smartphone distrutto).
Se la kasko è mini quello che consigliamo è di leggere attentamente le note informative.
Possiamo parlare di franchigia prevalentemente quando un dispositivo beneficia di un estensione di garanzia, il dispositivo è uscito dalla garanzia europea di 2 anni e necessita di riparazioni. In questo caso le riparazioni (per danni non accidentali) verranno pagate dall’utente solo in piccola percentuale.
Per il momento è tutto, per qualsiasi richiesta siamo a disposizione.